Política de Privacidade
Última atualização: 27 de outubro de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como a SIMBIO LABS LTDA, sociedade limitada (ME), inscrita no CNPJ sob o nº 69.798.123/0001-16, com sede na Rua José Bonifácio, 1929, Centro, São Carlos/SP, CEP 13560-610, Brasil (“Simbio”, “nós”, “controladora”), trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
A versão em português desta Política é a versão oficial e prevalece em caso de divergência com qualquer tradução.
Contato / encarregado (DPO): contato@simbiolabs.com.br
1. Controladora
A controladora dos dados pessoais tratados no âmbito do site simbiolabs.com.br e dos produtos digitais da Simbio (incluindo o Lumina) é a SIMBIO LABS LTDA, nos dados acima. CNAE principal: 62.03-1-00.
2. Dados que coletamos
Dependendo do uso do serviço, podemos tratar:
- Dados de conta: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada/hash), idioma e preferências.
- Dados de uso: registros de acesso, interações no app (por exemplo, leituras realizadas, uso de Lumens, progresso de gamificação), identificadores de dispositivo, logs técnicos e dados de diagnóstico.
- Dados de pagamento: informações necessárias à cobrança. Os pagamentos são processados pela Stripe. A Simbio não armazena número completo de cartão, CVV nem dados equivalentes de autenticação de pagamento; esses dados são tratados pela Stripe conforme seus próprios termos e política de privacidade.
- Comunicações: conteúdo de mensagens que você nos envia (suporte, solicitações de direitos, reembolso).
- Cookies e tecnologias semelhantes: ver seção 9.
Não solicitamos dados sensíveis de saúde, opinião política, religião ou similares como condição de uso. Se você os enviar espontaneamente em comunicações, trataremos apenas o necessário para responder.
3. Finalidades e bases legais (art. 7º da LGPD)
| Finalidade | Exemplos | Base legal |
|---|---|---|
| Prestação do serviço | criar e gerir conta, entregar o Lumina, processar compras de pacotes de Lumens | execução de contrato (art. 7º, V) |
| Pagamentos | cobrança, antifraude operacional com a Stripe | execução de contrato (art. 7º, V); legítimo interesse quando aplicável (art. 7º, IX) |
| Suporte | responder dúvidas e solicitações | execução de contrato (art. 7º, V) |
| Melhoria e segurança | logs, prevenção a abuso, estabilidade | legítimo interesse (art. 7º, IX), com salvaguardas |
| Cumprimento legal | obrigações fiscais, respostas a autoridades | cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II) |
| Comunicações de serviço | avisos sobre a conta, alterações relevantes | execução de contrato / legítimo interesse |
| Marketing (se houver) | novidades opcionais | consentimento (art. 7º, I), quando exigido |
Parte do conteúdo do Lumina pode ser processada com auxílio de provedores de inteligência artificial, apenas para prestar o serviço (entretenimento e autoconhecimento), sob contratos e instruções adequadas.
4. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com:
- Stripe, como processadora de pagamentos;
- provedores de nuvem, hospedagem, e-mail e infraestrutura, como operadores;
- provedores de inteligência artificial, como operadores, quando necessários à geração de conteúdo do produto;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida;
- assessores profissionais (contábeis, jurídicos) sob dever de confidencialidade, quando necessário.
Não vendemos dados pessoais.
5. Transferência internacional (art. 33 da LGPD)
Alguns operadores (por exemplo, Stripe, provedores de nuvem ou de IA) podem tratar dados fora do Brasil. Nessas hipóteses, adotamos mecanismos previstos no art. 33 da LGPD e normas da ANPD, tais como cláusulas contratuais, políticas corporativas ou outras garantias adequadas, além de avaliar o nível de proteção do destinatário.
6. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta Política e às obrigações legais (por exemplo, guarda fiscal). Contas inativas podem ser anonimizadas ou eliminadas após período razoável, ressalvadas retenções legais. Pedidos de eliminação serão atendidos nos limites da LGPD (art. 18).
7. Direitos do titular (art. 18 da LGPD)
Você pode solicitar:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, observados a regulamentação e os segredos comercial e industrial;
- eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas hipóteses legais de retenção;
- informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências;
- revogação do consentimento;
- oposição a tratamento irregular.
Para exercer direitos, escreva para contato@simbiolabs.com.br com assunto “LGPD” e, se possível, dados que permitam identificar sua conta (e-mail cadastrado). Responderemos nos prazos legais.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Encarregado (DPO)
Canal do encarregado pelo tratamento de dados pessoais: contato@simbiolabs.com.br.
9. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento do site/app, preferências, métricas agregadas e segurança. Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador; a desativação de cookies essenciais pode prejudicar o uso do serviço.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas ao risco (controle de acesso, criptografia em trânsito quando aplicável, segregação de ambientes, monitoramento). Nenhum sistema é absolutamente seguro; em incidente relevante, adotaremos as medidas e comunicações exigidas pela LGPD.
11. Menores de 18 anos
Os serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se soubermos de cadastro indevido, encerraremos a conta e eliminaremos os dados compatíveis com a lei. Avise-nos em contato@simbiolabs.com.br.
12. Atualizações
Podemos atualizar esta Política. A data no topo indica a versão vigente. Alterações relevantes serão comunicadas por meios razoáveis.
13. Contato
Privacidade e exercício de direitos: contato@simbiolabs.com.br.
SIMBIO LABS LTDA — CNPJ 69.798.123/0001-16
Rua José Bonifácio, 1929, Centro, São Carlos/SP, CEP 13560-610, Brasil